Был период, когда оценка персонала стала настолько модной, что даже самая небольшая
компания старалась регулярно ее проводить, устраивая для своих сотрудников различные
тесты. Но в последнее время от многих предприятий можно услышать, что они никогда
не проводят оценку персонала. Якобы эта процедура только расходует временные и
финансовые ресурсы компании, но при этом не влияет на ее эффективность.
Действительно, по итогам оценки работодатель не сделал никаких выводов и не
предпринял соответствующих мер, то никакого результата и не могло быть. А вот
если руководство, проанализировав полученные данные, сделало бы соответствующие
кадровые перестановки или организовало бы обучение или предприняло бы какие-либо
еще меры, то результат не заставил бы себя ждать.
В чем же заключается польза оценки персонала и как получить от нее прибыль?
1. Оценка персонала позволяет выявить ошибки специалистов по подбору персонала
Если сотрудник находится не на своем месте, то он приносит компании не прибыль,
а сплошные убытки. Например, продавец в магазине, встречающий покупателей без
улыбки, с вечно недовольным выражением лица, не умеющий (или не желающий)
оказать им грамотную консультацию, в скором времени распугает всех
покупателей и прибыль магазина упадет.
И это касается не только тех, кто работает с клиентами. Любой специалист, плохо
выполняющий свою работу, приносит компании убытки. Это неоспоримое правило.
Оценка персонала позволяет выявить таких сотрудников. Впоследствии работодатель
может кому-то дать второй шанс, проведя соответствующее обучение или переведя
на другую должность, а с кем-то может сразу попрощаться.
2. Оценка персонала позволяет индивидуализировать работу с персоналом
В результате проведения оценки в коллективе можно выделить сотрудников различного
уровня «звезд», «балалст» и «середину». Работа с каждой группой имеет свою
специфику. «Звезд» необходимо только мотивировать на новые достижения, а
способ добиться новых высот такие люди обычно находят сами. «Середину»
необходимо обучать, подтягивая до более высокого уровня. Поверьте, среди
них обязательно будут такие, которые станут новыми «звездами». С «балластом»
нужно разбираться более детально.
Если у человека есть желание учиться и работать, повышая свою эффективность,
то надо его учить, если же таких желаний нет, то нужно расставаться. В любом
случае это принесет компании прибыль – или она улучшит собственные результаты,
или сэкономит на оплате труда, избавившись от «балласта».
3. Оценка персонала позволяет обезопасить компанию от текучки кадров
В процессе проведения оценки работодатель может получить информацию не только
о компетенциях сотрудников, но и о настроениях в коллективе. Достаточно часто
в результате он начинает понимать, что не нравится или мешает работать
сотрудникам, как можно улучшить рабочий процесс и сделать так, чтобы
ценные кадры не уходили работать к конкурентам.
Иногда оказывается, что решение проблемы с текучкой персонала лежит на
поверхности, только по каким-либо причинам руководство его до сих пор не замечало.
Как видите, оценка персонала может принести компании прибыль и достаточно
существенную, поэтому не стоит отказываться от вложения средств в это мероприятие.
Но нужно грамотно ее организовать и не забыть воспользоваться полученными
результатами, используя их для повышения эффективности как компании в целом,
так и отдельных сотрудников.
